CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. Identificación del vendedor
Titular: Olé You ESPJ
NIF: E22995815
Email: oleyou@oleyou.es
Teléfono: +34 634 588 704
Domicilio: Cardenal González, 3
2. Ámbito y aceptación
Estas condiciones regulan la compra de productos a través de esta web. Al finalizar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.
3. Productos
Las características, tallas, colores y materiales se describen en cada ficha de producto. Las imágenes son orientativas y pueden presentar ligeras variaciones (pantallas/iluminación).
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en EUR e incluyen los impuestos aplicables cuando corresponda. Los gastos de envío se informan antes de finalizar la compra.
5. Proceso de compra
El cliente selecciona productos, introduce datos de envío/facturación, elige método de envío y pago, y confirma el pedido. Olé You enviará un email de confirmación.
6. Formas de pago
Se aceptan pagos mediante pasarelas de terceros (por ejemplo Redsys y PayPal). Olé You no almacena datos bancarios.
7. Envíos y entrega
Los destinos disponibles y plazos estimados se muestran durante el proceso de compra. Para envíos internacionales: el cliente es responsable de posibles tasas, aranceles o cargos de aduana del país de destino.
8. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si un producto no está disponible, Olé You informará al cliente y ofrecerá reembolso o alternativa.
9. Derecho de desistimiento (UE)
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo: escribir a oleyou@oleyou.es indicando nº de pedido.
10. Exclusiones del desistimiento
No procede en productos personalizados o hechos a medida, salvo defecto.
11. Devoluciones y reembolsos
El producto debe devolverse sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original. Salvo error imputable a Olé You, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. El reembolso se realizará en un máximo de 14 días desde la recepción y revisión del producto devuelto, usando el mismo método de pago.
12. Cambios
Los cambios de tallas o modelo se tramitarán como devolución y pedido nuevo
13. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal conforme a la normativa vigente. En caso de falta de conformidad, el cliente debe contactar con oleyou@oleyou.es.
14. Atención al cliente
Email: oleyou@oleyou.es / Tel: +34 634 588 704
15. Resolución de litigios (ODR)
Si el cliente reside en la UE, puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR)
16. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.